Buku "yes" or "no" dari penulis terlaris #1 New York Tunes, Spencer Jhonson, menyajikan sistem yang cerdas dan praktis yang dapat digunakan setiap orang untuk membuat keputusan yang lebih baik, segera, dan berkali-kali di tempat kerja maupun dalam kehidupan pribadi.
Lingkup tugas seorang manajer pada dasarnya mencangkup: mengarahkan kegiatan bawahan, menjalin kerja sama dengan teman sekerja dan atasan, dan melakukan kegiatan bisnis dengan pihak luar. Lingkup tugas ini menuntut pemahaman akan psikologi manusia - sebagai menjalankan tugasnya hanya karena ia tidak memahami psikologi orang.