Buku ini merupakan panduan yang akan memudahkan anda untuk mengimplementasikan peningkatan kualitas berdasarkan ISO 9001: 2000. Dengannya Anda akan deperkaya dengan topik-topik penting seperti:- Memahami Sistem Manajemen kualitas ISO 9001: 2000- Persyaratan standar- Petunjuk untuk pendokumentasian- Petunjuk untuk peningkatan terus-menerus- Prinsip-prinsip manajemen kualitas.