Sebenarnya sulit sekali mengucapkan kata 'tidak' pada kawan, orang tua, anak, rekan, salesman, atau berbagai paksaan dan rayuan dari pihak lainnya. Apalagi manusia cenderung enggan ataupun sungkan berkata tidak. Ia akan berkata 'ya' dan pada akhirnya ia akan kerepotan sendiri. Namun demikian, setiap orang dapat mengembangkan keterampilan mengatakan 'tidak' secara terbuka, tapa perlu merasa ragu…