Buku Seni Berbicara Tanpa Bikin Sakit Hati terdiri dari enam bab utama yang saling berhubungan tapi bisa dibaca secara acak. Artinya meski tidak dibaca berurutan, pembaca masih akan tetap memahami isinya. Keenam bab tersebut masing-masing membahas tentang: Alasan psikologis yang mempengaruhi suatu hubungan, sehingga menimbulkan kesalahpahaman dalam komunikasi yang tidak bisa dihindari. Periā¦