Text
Psikologi Pelayanan dalam Industri Jasa
Industri jasa adalah bidang yang penuh risiko. Sedikit kesalahan dalam memberi pelayanan, anan misalnya, akan mengundang keluhan, selan jutnya ketidakpuasan, dan akhirnya penolakan konsumen untuk datang kembali. tri Dalam persaingan bisnis yang amat ketat, bagaimana kita dapat mempertahankan sekaligus membangun loyalitas pe langgan/pembeli/tamu/pasien/nasabah yang merupakan aset penting bagi pengembangan bisnis jasa kita?
A2 10740 | 158.7 Sug p | My Library (100) | Tersedia |
A2 10638 | 158.7 Sug p c2 | My Library (100) | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain